succesvolle leidinggevenden spreken vanuit het teambelang

Hoe maak ik van mijn jaarlijkse functioneringsgesprek een zinvol gesprek? In dit blog laat ik je kennismaken met twee belangrijke sleutelfactoren om […]

feedback geven op gedrag als leidinggevende

je kunt als leidinggevende stap voor stap aan een teammindset bouwen door regelmatig feedback te geven op resultaat en gedrag. In dit artikel staat de vraag centraal: hoe doe je dat zo effectief mogelijk?

welkom lastige klant

Wat staat mij te doen om óók in contact met ‘lastige’ klanten zelf klantvriendelijk gedrag te vertonen? Rekening houdend met de gewenste tijdsinvestering. Over deze hoofdvraag gaat de training ‘Welkom lastige klant’.

jaarplan 2017: rituele dans of eigenaarschap bij het team?

Stel je voor dat je een jaarplan voor 2017 maakt dat leeft voor alle teamleden. Een jaarplan dat energie geeft om er mee aan de slag te gaan. En een jaarplan dat zorgt […]

kick-off leiderschapsprogramma

Hoe verbind ik het totale leiderschap van mijn organisatie aan onze gezamenlijke strategie? En wat is er voor nodig om tot de juiste acties te komen om […]