welkom lastige klant

Wat staat mij te doen om óók in contact met ‘lastige’ klanten zelf klantvriendelijk gedrag te vertonen? Rekening houdend met de gewenste tijdsinvestering. Over deze hoofdvraag gaat de training ‘Welkom lastige klant’.

medewerkers geven jaargesprek rapportcijfer 5,3

Bijna 70 medewerkers namen deel aan de workshop ‘regie over je eigen jaargesprek’. Vooraf vulden ze een vragenlijst in over hun ervaringen met jaargesprekken. In dit artikel de belangrijkste resultaten en zeven tips voor leidinggevenden.

Meester in je Werk week 2016 – A+O fonds Gemeenten

Gemiddeld 2,6 (van 5) sterren voor het laatst gevoerde jaargesprek. Kernvraag van de interactieve workshop ‘Regie over je eigen jaargesprek’: wat kun je als medewerker zelf doen om de kwaliteit van je jaargesprek te verbeteren?

regie over je eigen jaargesprek

Vele medewerkers van verschillende universiteiten namen deel aan de medewerkerstraining Resultaat- en Ontwikkelingsgesprek. Met als belangrijkste leerdoelen: hoe neem ik regie over mijn eigen Resultaat- en Ontwikkelingsgesprek? Bij de start van de training …

jaarplan maken: wat bepaalt het succes van onze afdeling?

Samen met je team een jaarplan maken. En nadenken over vragen als: wat bepaalt het succes van onze afdeling? Wie zijn onze belangrijkste stakeholders? En wat vinden zij belangrijk?