welkom lastige klant

Wat staat mij te doen om óók in contact met ‘lastige’ klanten zelf klantvriendelijk gedrag te vertonen? Rekening houdend met de gewenste tijdsinvestering. Over deze hoofdvraag gaat de training ‘Welkom lastige klant’.

medewerkers geven jaargesprek rapportcijfer 5,3

Bijna 70 medewerkers namen deel aan de workshop ‘regie over je eigen jaargesprek’. Vooraf vulden ze een vragenlijst in over hun ervaringen met jaargesprekken. In dit artikel de belangrijkste resultaten en zeven tips voor leidinggevenden.

regie over je eigen jaargesprek

Vele medewerkers van verschillende universiteiten namen deel aan de medewerkerstraining Resultaat- en Ontwikkelingsgesprek. Met als belangrijkste leerdoelen: hoe neem ik regie over mijn eigen Resultaat- en Ontwikkelingsgesprek? Bij de start van de training …

jaarplan maken: wat bepaalt het succes van onze afdeling?

Samen met je team een jaarplan maken. En nadenken over vragen als: wat bepaalt het succes van onze afdeling? Wie zijn onze belangrijkste stakeholders? En wat vinden zij belangrijk?

wanneer ga jij tevreden het jaargesprek uit?

Wat kun je verwachten van het jaargesprek en hoe bereid je je als medewerker zo goed mogelijk op dit gesprek voor? Een interactieve training voor medewerkers van de Open Universiteit.