Bruynzeel Keukens zocht een meedenkende partner die bewezen had voor verschillende groepen leidinggevenden een praktisch toepasbare training te kunnen verzorgen.
Bruynzeel Keukens zocht een meedenkende partner die bewezen had voor verschillende groepen leidinggevenden een praktisch toepasbare training te kunnen verzorgen.
Je hebt goede ideeën, maar hoe krijg je daarvoor de handen op elkaar bij de mensen die het voor het zeggen hebben?
Wij ontwikkelden deze training voor adviseurs, projectleiders en beleidsmedewerkers, en voerden de training met veel succes uit als module in diverse in-company leiderschapsprogramma’s.
Balie- en servicemedewerkers krijgen binnen hun werk te maken met diverse typen klanten. Met sommige klanten ‘klikt’ het meteen, waardoor de klantgerichte benadering als bijna vanzelf ontstaat. Dit zijn de klanten waarvoor we graag werken en waarvoor we graag iets extra’s doen. Andere klanten ervaren we als lastig. Klantgericht optreden is dan een stuk lastiger. Terwijl de functie dat wel van deze medewerkers vraagt.
Over het verschil tussen een zinvol jaargesprek en een “jaarlijkse rituele dans”.